Servientrega es la empresa líder en soluciones de logística, mensajería expresa y transporte de mercancías en Colombia y Latinoamérica. Con más de 40 años de trayectoria y una infraestructura que abarca centros de clasificación automatizados, flota aérea y terrestre propia y miles de puntos de servicio, Servientrega entrega millones de paquetes y documentos con tecnología de trazabilidad integral.
How to Track Your Servientrega Shipment Online
Tracking your Servientrega shipment is fast, transparent, and accessible 24/7. Follow these simple steps to monitor your cargo from origin pickup to final destination:
- Ubique el número de guía de Servientrega (habitualmente 10 u 11 dígitos numéricos).
- Ingrese el número de guía en la barra de consulta superior sin espacios ni guiones.
- Haga clic en Rastrear Guía para conectar con el sistema operativo de Servientrega.
- Consulte el estado del envío, la regional de clasificación, el intento de entrega y la prueba de entrega digital.
Servientrega Tracking Number Format & Where to Find It
Tracking number formats commonly used include: 1234567890 (Número de guía nacional de 10 dígitos); 9912345678 (Guía de mensajería masiva o e-commerce de 10 u 11 dígitos).
- Impreso bajo el código de barras principal de la guía física expedida en centros de soluciones.
- En el correo electrónico o mensaje SMS de confirmación enviado por tiendas online.
- En el comprobante digital de recolección generado por la app oficial de Servientrega.
Understanding Servientrega Tracking Statuses & Milestones
Throughout transit, your Servientrega shipment generates key milestone updates. Here is what each status checkpoint indicates:
| Status Update | Operational Meaning | Recommended Action |
|---|---|---|
| Recibido en Punto de Servicio | El paquete ha sido admitido en el punto de atención o recolectado en origen. | Consolidación en curso para despacho hacia el centro logístico regional. |
| En Tránsito a Centro Logístico (Bogotá) | Viajando en ruta troncal terrestre o aérea hacia el hub principal. | Ingreso a bandas de clasificación automática. |
| En Centro de Distribución Destino | Arribó a la bodega operativa de la ciudad de destino. | Asignación a la ruta de entrega del mensajero motorizado. |
| En Reparto / Con Mensajero | El mensajero tiene el paquete en ruta para entrega en el transcurso del día. | Estar disponible en la dirección de entrega para firmar la planilla. |
| Entregado a Destinatario | Envío entregado con éxito y registro de firma y cédula del receptor. | Envío finalizado; consulte la imagen de la guía cumplida en línea. |
Servientrega Flagship Shipping Services & Delivery Times
Servientrega operates diverse transit tiers engineered to match varied urgency, freight profiles, and delivery requirements:
Documento Unitario & Masivo
Transporte urgente de sobres, notificaciones judiciales y documentación corporativa.
Estimated Transit: 24 - 48 horasMercancía Premier
Distribución puerta a puerta de paquetes y cajas con seguro de transporte y seguimiento web.
Estimated Transit: 24 - 72 horasCobro Contra Entrega (COD)
Solución logística integral para comercio electrónico con recaudo en efectivo en destino.
Estimated Transit: Al momento de entregaServientrega Internacional
Exportación e importación de paquetería conectando a Colombia con Estados Unidos, España y el mundo.
Estimated Transit: 3 - 6 días hábilesManaging Servientrega Transit Delays & Delivery Issues
Los retrasos en Servientrega pueden suscitarse por cierres viales en cordilleras colombianas (derrumbes en La Línea o vía al Llano), direcciones incompletas o ausencia del destinatario. Si la guía registra "Novedad en reparto", comuníquese con la línea nacional para coordinar un nuevo intento o retiro en centro de soluciones.
Servientrega Customer Support & Corporate Information
If you require direct assistance with your shipment, cargo claims, or service inquiries, connect with the Servientrega customer care desk:
- Customer Support Hotline: +57 601 770 0200
- Official Email Support: soluciones@servientrega.com
- Online Portal: https://www.servientrega.com
- Corporate Headquarters: Calle 6 No. 34A-11, Bogotá D.C., Colombia
- Primary Logistics Hubs: Centro Logístico El Dorado, Bogotá D.C., Hub Operativo Regional Medellín, Antioquia, Centro de Distribución Cali Yumbo, Valle del Cauca
Frequently Asked Questions About Servientrega Tracking
¿Dónde encuentro el número de guía de Servientrega?
El número de guía se encuentra en la parte superior del comprobante de envío bajo el código de barras (generalmente 10 u 11 dígitos).
¿Servientrega realiza entregas los sábados?
Sí, Servientrega efectúa repartos y atención al público los días sábados en jornadas habituales en las principales ciudades.
¿Qué significa "Novedad" en el rastreo de Servientrega?
Significa que ocurrió una eventualidad que impidió la entrega, como destinatario ausente, dirección errónea o falta de pago en envíos con flete contra entrega.
¿Cómo comunicarse con atención al cliente de Servientrega?
En Bogotá llame al +57 601 770 0200 o acceda al portal oficial servientrega.com.